2020年4月23日，由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )主辦的“RCS消息標準與5G消息創(chuàng )新在線(xiàn)沙龍”成功在線(xiàn)上舉辦！

中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )虛擬運營(yíng)分會(huì )秘書(shū)長(cháng)胡世明、中國信息通信研究院泰爾終端實(shí)驗室連網(wǎng)部副主任劉晉興、中國移動(dòng)政企部短消息產(chǎn)品總監丁峰、中國信息通信研究院RCS消息標準研究專(zhuān)家解謙、小源科技COO/RCS首席專(zhuān)家段旭共同探討5G消息，近4000人在線(xiàn)觀(guān)看權威專(zhuān)家們華山論劍！

信通院解謙主要分享了RCS標準制定的發(fā)展歷程，中國移動(dòng)丁峰主要分享了移動(dòng)在5G消息上所做的落地動(dòng)作、平臺搭建及未來(lái)規劃，小源科技段旭則主要對5G消息的商業(yè)場(chǎng)景與價(jià)值進(jìn)行了展望。

段旭認為，5G消息由于具備富媒體、會(huì )話(huà)式交互、實(shí)名制雙認證、開(kāi)放生態(tài)等產(chǎn)品特點(diǎn)，因此，必將在政務(wù)、銀行、電商、出行、消費等各方面實(shí)現廣泛場(chǎng)景應用與商業(yè)價(jià)值，甚至在社交游戲上出現創(chuàng )新，也必會(huì )為行業(yè)企業(yè)和生態(tài)企業(yè)帶來(lái)巨大商業(yè)機會(huì )。

會(huì )話(huà)式交互的典型適用場(chǎng)景展望

1. 智能客服：企業(yè)通過(guò)5G消息為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)服務(wù)，用戶(hù)通過(guò)會(huì )話(huà)式交互進(jìn)行服務(wù)咨詢(xún)，企業(yè)客服智能識別用戶(hù)需求，并解決用戶(hù)問(wèn)題。

2. 智能汽車(chē)助理：通過(guò)車(chē)載系統連接車(chē)內智能設備，智能實(shí)時(shí)檢測車(chē)況，車(chē)載系統發(fā)送車(chē)況指令，通過(guò)5G消息發(fā)送智能解決信息給車(chē)主，為車(chē)主提供相應服務(wù)方案，從而幫助車(chē)主及時(shí)解決車(chē)況問(wèn)題，如加油、救援等。

3. 智能家庭助理：用戶(hù)通過(guò)5G消息發(fā)送指令，家電可智能識別并處理指令，精準完成指令動(dòng)作，如提前打開(kāi)熱水器，到家時(shí)即可享受熱水。

4. 智能語(yǔ)音助理：用戶(hù)喚醒終端語(yǔ)音助手，輸入指令關(guān)鍵詞，并自動(dòng)解析為MaaP指令，從而自動(dòng)跳轉到5G消息的Chatbot會(huì )話(huà)頁(yè)，主動(dòng)上行MaaP指令，進(jìn)行業(yè)務(wù)交互。

5. 調查訪(fǎng)談：商家可通過(guò)RCS會(huì )話(huà)式交互的形式，發(fā)起對用戶(hù)的調查或訪(fǎng)談。

6. 產(chǎn)品導購：商家通過(guò)用戶(hù)調查結果，智能推送符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品最優(yōu)方案，完成對用戶(hù)的導購。

7. 異業(yè)導流：（1）用戶(hù)發(fā)出住宿需求的指令后，后臺通過(guò)對火車(chē)票場(chǎng)景的智能識別，以5G消息卡片給用戶(hù)推送住宿商家。（2）通過(guò)對火車(chē)票場(chǎng)景的智能識別，主動(dòng)智能化延伸用戶(hù)需求，如推送餐飲、娛樂(lè )、住宿等商家服務(wù)，全方位匹配用戶(hù)潛在需求，形成異業(yè)聯(lián)動(dòng)。完成上一步訂購后，智能推送下一個(gè)服務(wù)，做到服務(wù)智能協(xié)同。

8. 社交游戲：發(fā)揮5G消息的富媒體群聊功能，形成社交游戲場(chǎng)景，群內用戶(hù)通過(guò)對chatbot發(fā)送游戲指令，完成各項游戲步驟。

9. 在線(xiàn)測評：用戶(hù)可在5G消息中進(jìn)行在線(xiàn)測評，如英語(yǔ)口語(yǔ)能力測試、駕照培訓測試等，下行隨機出題，上行發(fā)送選項，結束后直接輸出成績(jì)單。

10. 新聞資訊：媒體可將新聞資訊可通過(guò)富媒體卡片形式推送給用戶(hù)，同時(shí)，用戶(hù)可通過(guò)會(huì )話(huà)式交互發(fā)送問(wèn)題，企業(yè)智能回復相關(guān)官方咨詢(xún)，從而實(shí)現新聞辨真行為。

雙實(shí)名認證帶來(lái)的新機會(huì )

一方面，用戶(hù)手機號將成為統一賬號，用戶(hù)不再需要在不同平臺注冊不同的賬號密碼，而是通過(guò)手機號一鍵授權，即可使用5G消息中任意企業(yè)的服務(wù)。

另一方面，5G消息對企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)自主可控的渠道，不基于任一第三方平臺，而是承載在企業(yè)自己的短信通道上。企業(yè)不僅可以主動(dòng)觸達用戶(hù)，還能實(shí)現交互聊天，B2C連接更加緊密，可構建屬于企業(yè)自己真正的私域流量池。

開(kāi)放生態(tài)帶來(lái)的新機會(huì )

1.共建5G開(kāi)源技術(shù)社區和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟將覆蓋運營(yíng)商、權威機構、終端廠(chǎng)商、各類(lèi)生態(tài)服務(wù)商等眾多角色，為企業(yè)進(jìn)入生態(tài)提供了巨大發(fā)展空間與機遇。

2.豐富Chatbot交互設計

為實(shí)現搜索、交互、支付等一站式的業(yè)務(wù)體驗，未來(lái)將需要整合眾多技術(shù)和內容，從而實(shí)現更為豐富的交互服務(wù)，這將成為AI、VR、AR等技術(shù)型企業(yè)的發(fā)展機遇。

3.創(chuàng )造CPS計費新模式

CPS計費標準，即按投放后的銷(xiāo)售效果進(jìn)行付費。傳統的CPS計費無(wú)清晰的標準，第三方較難監測。但5G消息可實(shí)現訂單追蹤和核查，可扮演第三方計費角色。這或將成為行業(yè)消息未來(lái)的商業(yè)模式。

4.服務(wù)智能協(xié)同化發(fā)展

5G消息可將上一個(gè)服務(wù)的訂購結果輸出給下一個(gè)服務(wù)，由下一個(gè)服務(wù)給出智能推薦。未來(lái)企業(yè)將可以利用5G消息做智能服務(wù)推薦。

總之，5G消息將使得企業(yè)和人連接的帶寬提升，傳統企業(yè)業(yè)務(wù)流程在線(xiàn)化改造成為可能，服務(wù)和服務(wù)之間通訊效率大大提升。5G消息未來(lái)的應用領(lǐng)域十分廣泛，所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)機會(huì )也非常多。但5G消息能否成功，取決于商業(yè)化場(chǎng)景能否成功應用與落地，真正創(chuàng )新企業(yè)和用戶(hù)價(jià)值。

小源科技作為5G生態(tài)重要參與者，將持續深耕5G消息，推動(dòng)5G消息技術(shù)的成熟，促進(jìn)5G消息的商業(yè)化落地，共同構建5G消息生態(tài)！

掃二維碼觀(guān)看全程回放