本文來自深圳特區報

當前，國內疫情已得到有效控制，老百姓前期被疫情壓制的旅游需求開始釋放，這也推動著航空業逐步復蘇。近日，記者從華夏航空了解到，該公司在“戰疫”過程中屢有亮眼表現，并通過智慧短信在內的多方面服務提升，為旅客們順利出行保駕護航。

第一時間轉入‘戰時狀態’

“和其他航司一樣，疫情也不可避免地給華夏航空帶來了沖擊，但公司經營靈活的優勢也在非常時期展現得淋漓盡致，我們第一時間轉入‘戰時狀態’?！睋A夏航空相關負責人介紹，他們從企業安全保障、旅客安全保障、經營保障等多方面來應對這場疫情“大考”。

華夏航空的航空醫務人員在疫情暴發初期，主動研判局勢，采購了大量口罩、消毒液等緊缺物資，建立了部分重點物資的最低庫存管理機制，為公司后續正常運營提供了充足的物資保障；同時建立消毒、疫情防控和預警機制，對辦公場所進行了全面的消毒，確保了公司4千多名員工零感染。

在對旅客的保護上，該公司通過飛機消毒、測量體溫、設置隔離區、建立疫情防控和處置機制等，盡最大努力來保證旅客乘機環境的安全。

在面臨客座率下降的情況下，華夏航空在多條航線上用小型客機替換中型客機，大幅降低航線運營成本，也顯示了一家支線航空公司極強的經營靈活性。

此外，華夏航空也在助力疫情防控、促進復工復產等方面也展現出了一家特色優質航司有擔當、有作為的企業形象。疫情發生后，華夏航空攜合作伙伴，從海外采購11.8萬個口罩及其他防疫物資用于捐獻。在馳援武漢方面，華夏航空共完成15架次的包機保障任務，運輸醫療隊員1225人，跟機醫療物資4365件，總重量5.3噸。在疫情得到有效控制后，華夏航空又組織包機將援鄂醫療隊員接回家。

一條短信的戰疫力量

消費者通常出行購買機票時，往往手機上會接收到各類出行相關的短信提醒，而在疫情特殊期間，一條小小的短信，則成為了華夏航空保障旅客們有序、安全出行的突破口。

據悉，該公司攜手小源科技對人們手機上常見的智慧短信服務進行了升級，針對票務、出行等場景設置了“預購行李”、“疫情動態”、“聯系我們”服務按鈕，成為疫情期間護航旅客出行的一大“法寶”。

“旅客在航司官網購買行李額可節省出行成本，但很多人仍未有提前購買的意識，在機場行李超重將支付相對較高的費用?！鄙鲜鲐撠熑伺e例表示，通過智慧短信，該公司為旅客提供行李額購買入口，一方面可有效避免旅客耽誤行程，提升服務效率；另一方面可減少旅客在機場行李托運處的等待時間，降低人群密集度，減少感染風險，為出行的旅客們提供了高效的服務保障。

持續創新，深耕支線航空

主要聚焦支線的華夏航空，擁有獨飛航線136條、通程航線超過2000條，獨飛航線占比達92%，公司支線航點占全部國內支線機場比例達43%。對廣大三四線城市的覆蓋，使得公司在疫情期間架起了三四線城市的生命通道，讓華夏航空得以在戰疫情、撐經濟過程中發揮了重要且獨特作用。

此次疫情中，在助力復工復產方面，華夏航空也充分顯現了支線航空及通程航班網絡優勢，陸續承運了邯鄲-深圳、重慶-臺州、興義-寧波、庫爾勒-博樂等多項包機任務。

正是因為專注支線的發展路徑，才使得華夏航空在疫情期間保安全生產、保應急運輸、保復工復產方面有著不俗的表現。

華夏航空方面表示，經過這次疫情，更加堅定了深耕支線航空的決心。未來將在解決國內三四線城市通達性基礎上，持續創新經營模式，助力支線城市的經濟發展、社會進步、民生改善，為脫貧攻堅、美好生活賦能。