評分:
保險業(yè)追求集約化發(fā)展,如何低成本獲客、提升收入產(chǎn)出比,成了眾多保險企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣的關(guān)注點(diǎn)。將傳統短信升級智慧短信,就是多家保險企業(yè)使用的新型高效營(yíng)銷(xiāo)方式。
* 中國保險業(yè)發(fā)展處于較低水平,居民保險意識偏低,保險業(yè)發(fā)展空間大;
* 目前大多保險企業(yè)的線(xiàn)下分支機構分布不均衡,主要集中在經(jīng)濟發(fā)達地區;
* 市場(chǎng)競爭日益激烈,一味擴大規模不利于發(fā)展,企業(yè)開(kāi)始關(guān)注投入產(chǎn)出比;
* 保險業(yè)人才稀缺,應集中資源培養適應行業(yè)發(fā)展、擅長(cháng)知識普及的專(zhuān)業(yè)人才。
* 新保險普及速度慢,人工拓展的規?;杀靖?;
* 線(xiàn)下渠道拓客難、效率低,門(mén)店及銷(xiāo)售人員的運營(yíng)成本高;
* 因銷(xiāo)售素質(zhì)參差不齊,保險業(yè)口碑下降,電話(huà)銷(xiāo)售模式寸步難行;
* 流量成本水漲船高,各線(xiàn)上推廣渠道的獲客成本越來(lái)越高;
* 保險APP功能完善,但只能服務(wù)老用戶(hù),新用戶(hù)的分發(fā)安裝成本極高;
* 企業(yè)紛紛開(kāi)通微信公眾號,但運營(yíng)成本高、納新效率低;
* 保險企業(yè)短信發(fā)送量巨大,但傳統短信群發(fā)只能以簡(jiǎn)單文本觸達用戶(hù),內容單一、引流轉化效果差。
企業(yè)都已意識到只注重擴大規模的弊端,紛紛尋求集約化發(fā)展,追求經(jīng)濟效益最大化。保險企業(yè)必須放棄大規模的廣告投放,而要針對各個(gè)渠道進(jìn)行精細化運營(yíng)。其中,短信渠道作為長(cháng)期投入成本中心,同時(shí)具有主動(dòng)觸達用戶(hù)的優(yōu)勢,如何充分發(fā)揮短信的營(yíng)銷(xiāo)功能受到了保險企業(yè)的一致重視。
有短信發(fā)送量的企業(yè)就要升級智慧短信。企業(yè)的短信成本不可避免,而智慧短信能幫助企業(yè)盤(pán)活短信這個(gè)成本中心,改變短信只花錢(qián)不賺錢(qián)的狀態(tài),使企業(yè)能夠利用短信營(yíng)銷(xiāo),提高業(yè)務(wù)轉化能力、激活沉睡客戶(hù)、促進(jìn)業(yè)務(wù)復用、精準高效獲客,還能大大提升用戶(hù)的短信打開(kāi)率、信息的閱讀率、鏈接的打開(kāi)率,降低企業(yè)短信的攔截率。
* 短信渠道優(yōu)勢:基于電話(huà)號碼、實(shí)名制、無(wú)需客戶(hù)關(guān)注的短信渠道,是保險營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)觸達用戶(hù)的主要渠道,能夠迅速吸引潛在客戶(hù)眼球。
* 短信品宣:信析寶能通過(guò)對保險企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)及身份審核、結合固定短信通道號等,使企業(yè)短信在用戶(hù)短信列表中展現企業(yè)logo及名稱(chēng),不僅提升企業(yè)短信辨識度,還使打開(kāi)率大大提升。
* 短信卡片:信析寶通過(guò)人工智能語(yǔ)義解析技術(shù),將企業(yè)所發(fā)給用戶(hù)的短信文本在用戶(hù)手機本地化解析為情景卡片,重要信息一目了然、提升用戶(hù)閱讀效率,還可增設按鈕、一鍵跳轉指定業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
* 短信菜單:信析寶在不改變企業(yè)短信通道號的前提下,按照企業(yè)業(yè)務(wù)需求深度定制專(zhuān)屬短信公眾號,菜單按鈕可跳轉APP/H5/官網(wǎng)等,解決原有短鏈接方式轉化率低的問(wèn)題,提升交互能力,有效降低短信攔截率,激活短信渠道在引流、獲客、喚醒、復用等方面的潛力。
保險企業(yè)可基于自身推廣資源,將APP下載、官網(wǎng)、公司介紹H5、產(chǎn)品介紹H5、服務(wù)介紹H5、表單填寫(xiě)、續保、在線(xiàn)咨詢(xún)、客服電話(huà)等內容設置為短信菜單。這些頁(yè)面引流的實(shí)現成本遠低于信息流、APP和微信公眾號,且獲取新用戶(hù)的效率更高。
(招商信諾保險的智慧短信解決方案)
(人保財險的智慧短信解決方案)
(泰康保險的智慧短信解決方案)
保險企業(yè)將產(chǎn)品介紹、保費測算、公司介紹、聯(lián)系方式等內容都放在短信公眾號中,主動(dòng)推送給潛在客戶(hù)。
潛在客戶(hù)收到短信后,能夠在短信公眾號中獲取到媲美官網(wǎng)豐富程度的信息,詳細了解公司及產(chǎn)品業(yè)務(wù)等,甚至能在短信中一鍵提交資料、在線(xiàn)咨詢(xún)或直接聯(lián)系客服。
針對這些主動(dòng)查看或詢(xún)問(wèn)的高質(zhì)量意向客戶(hù),企業(yè)再主動(dòng)聯(lián)系并進(jìn)行轉化??梢?jiàn),智慧短信在提升潛在客戶(hù)和老客戶(hù)服務(wù)體驗的同時(shí),還能夠大大節省保險企業(yè)的人力物力時(shí)間成本,提升品牌形象,提升保險營(yíng)銷(xiāo)效率。