政務(wù)事業(yè)單位如何利用短信公眾號提升信息化服務(wù)水平?
政務(wù)事業(yè)單位如何利用短信公眾號提升信息化服務(wù)水平?

評分:

  • 具備一對一服務(wù),可實(shí)現交通、水電媒氣等綜合能力的智慧短信,成為政府精準服務(wù)老百姓的首選,也是助力智慧城市連接的重要手段。

    智慧城市是“數字中國”的重要載體和抓手,也是中國各級城市提升城市競爭力、城市服務(wù)能力、城市效率的重要方向。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數字化、云計算等時(shí)代趨勢的驅動(dòng)下,企業(yè)、民眾對政府的數字化服務(wù)能力提出了巨大的考驗,如何足不出戶(hù)就能便捷快速地辦理政務(wù),如何讓老百姓盡量不用跑各部門(mén)就能搞定,是政府部門(mén)考慮的重點(diǎn)方向。智慧城市為何需短信這個(gè)渠道,又為何需要升級至智慧短信公眾號呢?


    城市服務(wù)遭遇五大痛點(diǎn)


    ? 政務(wù)單位事務(wù)多、任務(wù)重,現場(chǎng)辦事耗費人力成本高;

    政務(wù)信息公開(kāi)、透明和及時(shí),是政務(wù)考核的重要指標;

    ? 城市信息化形象建設和水平,反映政務(wù)部門(mén)是否注重創(chuàng )新;

    ? 群眾信息化水平在提高,如何保持與群眾的信息化連接,提升群眾滿(mǎn)意度,是政務(wù)需要把脈的時(shí)代旋律;

    微信公眾號運營(yíng)、APP等平臺,已成為政務(wù)服務(wù)的重要手段,但投入成本巨大,并且無(wú)法覆蓋所有用戶(hù)。


    城市服務(wù)需求表現


    1. 推行掌上政務(wù)服務(wù):如網(wǎng)上預約辦事、網(wǎng)上查詢(xún)信息;

    2. 發(fā)布政務(wù)信息:發(fā)布和傳遞政務(wù)通知、信息,宣傳城市和各單位理念;

    3. 服務(wù)群眾;提供便民場(chǎng)景服務(wù),如水電媒體、氣象,同時(shí)搜集群眾反饋;

     

          基于以上城市服務(wù)的痛點(diǎn)和需求,目前市場(chǎng)上的其他渠道都無(wú)法很好地解決,而具備互聯(lián)網(wǎng)能力、能夠一對一觸達所有群眾的短信公眾號,則為政務(wù)部門(mén)打開(kāi)了智慧城市服務(wù)的所有想象。


    那智慧短信究竟是什么?


    智慧短信,改造和顛覆了傳統短信,是通過(guò)小源科技信析寶強大的人工智能語(yǔ)義解析技術(shù)能力來(lái)實(shí)現。信析寶是納入手機系統的SDK產(chǎn)品,包含短信公眾號、短信門(mén)戶(hù)、短信品宣、情景卡片等特色短信增值服務(wù),能夠自動(dòng)識別并分析用戶(hù)收到的企業(yè)短信,根據政務(wù)或企業(yè)需求進(jìn)行場(chǎng)景化服務(wù)匹配,再以卡片的形式呈現給用戶(hù)。信析寶作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能化服務(wù)分發(fā)和場(chǎng)景化流量入口,可為城市、各行業(yè)等提供高效的智慧短信解決方案。


    政務(wù)行業(yè)如何打造創(chuàng )新的智慧短信場(chǎng)景服務(wù)?


    珠海消防局短信公眾號,構建消防知識分享和及時(shí)傳達


    消防知識,往往是城市各單位、各企業(yè)商業(yè)和民眾最容易忽視的,但確又是極其重要,危難時(shí)刻往往防止產(chǎn)生更大的損失,甚至能救人或救自己。珠海市消防局,利用智慧短信,充分構建消防場(chǎng)景的應急知識通知和服務(wù)平臺。

    * 消防知識大全:將各種場(chǎng)景下的消防知識匯總整理成單獨集合頁(yè);

    * 一鍵撥打和投訴:市民可以通過(guò)短信直接跳轉撥打消防電話(huà);

    * 根據具體環(huán)境場(chǎng)景,發(fā)送針對性的消防提示消息;


    政務(wù)事業(yè)單位如何利用短信公眾號提升信息化服務(wù)水平?

     

    珠海消防局短信公眾號

       

    政務(wù)事業(yè)單位如何利用短信公眾號提升信息化服務(wù)水平?


    珠海消防局短信公眾號

     

    深圳前海法院短信品宣,讓法院信息觸達被民眾信任


          過(guò)去法院通知短信是顯示來(lái)自一長(cháng)串的陌生號碼,雖然短信內容看似是來(lái)自法院的,但民眾仍存在巨大疑惑,懷疑這條短信是不是法院的。由此導致很多人并不會(huì )理睬這條信息,導致很多重要的通知被忽視。這對案件的推進(jìn)效率產(chǎn)生較大的阻礙,這困擾著(zhù)法院。因為深圳前海法院,與小源科技開(kāi)展合作,向小源科技授權,認證其短信通道號,使之直接呈現為深圳前海法院,小小的短信品宣變化提升法院的權威和信任。


    政務(wù)事業(yè)單位如何利用短信公眾號提升信息化服務(wù)水平? 

     

    南州旅投短信門(mén)戶(hù),成功推廣本地旅游景點(diǎn)


    * 菜單構建標準化的旅游產(chǎn)品介紹,激發(fā)旅游需求;

    * 菜單提供旅游相關(guān)服務(wù),產(chǎn)生更多旅游增值收入;

    * 提供旅游景區介紹和聯(lián)系方式,提供更好的旅游服務(wù);

     

    政務(wù)事業(yè)單位如何利用短信公眾號提升信息化服務(wù)水平?  


    南州旅投短信門(mén)戶(hù)


    政務(wù)事業(yè)單位如何利用短信公眾號提升信息化服務(wù)水平?


    南州旅投短信門(mén)戶(hù)



     

    德興旅發(fā)委短信門(mén)戶(hù),積極推動(dòng)城市旅游信息化


    * 菜單鏈接旅游景點(diǎn)介紹,提供旅游指南,激發(fā)旅游需求;

    * 強化民眾的認知,構建旅游政務(wù)短信服務(wù)窗口

      

    政務(wù)事業(yè)單位如何利用短信公眾號提升信息化服務(wù)水平?


    巫山旅發(fā)委短信門(mén)戶(hù),把景點(diǎn)地圖搬到短信渠道


    * 菜單鏈接旅游景點(diǎn)介紹,提供旅游地圖和指南,激發(fā)旅游需求;

    * 強化民眾的認知,構建旅游政務(wù)短信服務(wù)窗口


      政務(wù)事業(yè)單位如何利用短信公眾號提升信息化服務(wù)水平?


    巫山旅發(fā)委短信門(mén)戶(hù)


    政務(wù)事業(yè)單位如何利用短信公眾號提升信息化服務(wù)水平?

      

    巫山旅發(fā)委短信門(mén)戶(hù)

     

    政務(wù)部門(mén)服務(wù)眾多的市民,短信則是其最重要的觸達渠道,升級成智慧短信后,不僅可以為城市各場(chǎng)景提供更多有效的服務(wù),也能幫忙政務(wù)部門(mén)提高效率,提高群眾滿(mǎn)意度。小源科技信析寶,以智慧短信為抓手,以手機為載體,參與共建智慧城市,助力政府和企業(yè)數字型轉型,為民眾提供智慧化的生活和場(chǎng)景化服務(wù),與社會(huì )各界一起推動(dòng)中國智聯(lián)城市發(fā)展。

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