華夏航空多舉措保障旅客出行 一條短信也在“戰疫”
華夏航空多舉措保障旅客出行 一條短信也在“戰疫”

評分:

  • 當前,國內疫情已得到有效控制,老百姓前期被疫情壓制的旅游需求開(kāi)始釋放,這也推動(dòng)著(zhù)航空業(yè)逐步復蘇。近日,記者從華夏航空了解到,該公司在“戰疫”過(guò)程中屢有亮眼表現,并通過(guò)智慧短信在內的多方面服務(wù)提升,為旅客們順利出行保駕護航。



    第一時(shí)間轉入‘戰時(shí)狀態(tài)’


    “和其他航司一樣,疫情也不可避免地給華夏航空帶來(lái)了沖擊,但公司經(jīng)營(yíng)靈活的優(yōu)勢也在非常時(shí)期展現得淋漓盡致,我們第一時(shí)間轉入‘戰時(shí)狀態(tài)’?!睋A夏航空相關(guān)負責人介紹,他們從企業(yè)安全保障、旅客安全保障、經(jīng)營(yíng)保障等多方面來(lái)應對這場(chǎng)疫情“大考”。


    華夏航空的航空醫務(wù)人員在疫情暴發(fā)初期,主動(dòng)研判局勢,采購了大量口罩、消毒液等緊缺物資,建立了部分重點(diǎn)物資的最低庫存管理機制,為公司后續正常運營(yíng)提供了充足的物資保障;同時(shí)建立消毒、疫情防控和預警機制,對辦公場(chǎng)所進(jìn)行了全面的消毒,確保了公司4千多名員工零感染。


    在對旅客的保護上,該公司通過(guò)飛機消毒、測量體溫、設置隔離區、建立疫情防控和處置機制等,盡最大努力來(lái)保證旅客乘機環(huán)境的安全。


    在面臨客座率下降的情況下,華夏航空在多條航線(xiàn)上用小型客機替換中型客機,大幅降低航線(xiàn)運營(yíng)成本,也顯示了一家支線(xiàn)航空公司極強的經(jīng)營(yíng)靈活性。


    此外,華夏航空也在助力疫情防控、促進(jìn)復工復產(chǎn)等方面也展現出了一家特色優(yōu)質(zhì)航司有擔當、有作為的企業(yè)形象。疫情發(fā)生后,華夏航空攜合作伙伴,從海外采購11.8萬(wàn)個(gè)口罩及其他防疫物資用于捐獻。在馳援武漢方面,華夏航空共完成15架次的包機保障任務(wù),運輸醫療隊員1225人,跟機醫療物資4365件,總重量5.3噸。在疫情得到有效控制后,華夏航空又組織包機將援鄂醫療隊員接回家。



    一條短信的戰疫力量


    消費者通常出行購買(mǎi)機票時(shí),往往手機上會(huì )接收到各類(lèi)出行相關(guān)的短信提醒,而在疫情特殊期間,一條小小的短信,則成為了華夏航空保障旅客們有序、安全出行的突破口。


    據悉,該公司攜手小源科技對人們手機上常見(jiàn)的智慧短信服務(wù)進(jìn)行了升級,針對票務(wù)、出行等場(chǎng)景設置了“預購行李”、“疫情動(dòng)態(tài)”、“聯(lián)系我們”服務(wù)按鈕,成為疫情期間護航旅客出行的一大“法寶”。


    華夏航空多舉措保障旅客出行 一條短信也在“戰疫”






    “旅客在航司官網(wǎng)購買(mǎi)行李額可節省出行成本,但很多人仍未有提前購買(mǎi)的意識,在機場(chǎng)行李超重將支付相對較高的費用?!鄙鲜鲐撠熑伺e例表示,通過(guò)智慧短信,該公司為旅客提供行李額購買(mǎi)入口,一方面可有效避免旅客耽誤行程,提升服務(wù)效率;另一方面可減少旅客在機場(chǎng)行李托運處的等待時(shí)間,降低人群密集度,減少感染風(fēng)險,為出行的旅客們提供了高效的服務(wù)保障。


    持續創(chuàng )新,深耕支線(xiàn)航空


    主要聚焦支線(xiàn)的華夏航空,擁有獨飛航線(xiàn)136條、通程航線(xiàn)超過(guò)2000條,獨飛航線(xiàn)占比達92%,公司支線(xiàn)航點(diǎn)占全部國內支線(xiàn)機場(chǎng)比例達43%。對廣大三四線(xiàn)城市的覆蓋,使得公司在疫情期間架起了三四線(xiàn)城市的生命通道,讓華夏航空得以在戰疫情、撐經(jīng)濟過(guò)程中發(fā)揮了重要且獨特作用。


    此次疫情中,在助力復工復產(chǎn)方面,華夏航空也充分顯現了支線(xiàn)航空及通程航班網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,陸續承運了邯鄲-深圳、重慶-臺州、興義-寧波、庫爾勒-博樂(lè )等多項包機任務(wù)。


    正是因為專(zhuān)注支線(xiàn)的發(fā)展路徑,才使得華夏航空在疫情期間保安全生產(chǎn)、保應急運輸、保復工復產(chǎn)方面有著(zhù)不俗的表現。


    華夏航空方面表示,經(jīng)過(guò)這次疫情,更加堅定了深耕支線(xiàn)航空的決心。未來(lái)將在解決國內三四線(xiàn)城市通達性基礎上,持續創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式,助力支線(xiàn)城市的經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步、民生改善,為脫貧攻堅、美好生活賦能。




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