評分:
興業(yè)證券是首家升級智慧短信的券商,其短信經(jīng)過(guò)升級改造后成為了集企業(yè)形象展示、用戶(hù)服務(wù)入口、APP引流獲客等多功能為一體的流量入口。興業(yè)證券的智慧短信可實(shí)現用戶(hù)手機終端開(kāi)戶(hù)、資訊查詢(xún)等,并通過(guò)曝光、流量和點(diǎn)擊帶來(lái)交易。
事實(shí)上,普通短信反饋少、短信效率低等問(wèn)題一直困擾著(zhù)證券行業(yè)。“以‘打新股’這個(gè)場(chǎng)景為例,短信等單向通信的方式無(wú)法為客戶(hù)直接提供‘打新’服務(wù)。如果在短信中提供鏈接跳轉到頁(yè)面或APP,客戶(hù)又會(huì )擔憂(yōu)詐騙等信息安全問(wèn)題?!睂ζ髽I(yè)來(lái)說(shuō),如何開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和挖掘老客戶(hù)潛力是競爭環(huán)境下面臨的重要問(wèn)題。
針對行業(yè)痛點(diǎn),信析寶為銀行金融機構定制開(kāi)發(fā)的智慧短信解決方案,是距離用戶(hù)需求最近的服務(wù)入口,能夠精準抓住潛在客戶(hù)并引導業(yè)務(wù)辦理。如今,通過(guò)智慧短信辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)成為新時(shí)尚,企業(yè)短信公眾號儼然成為銀行金融機構布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的標準配備。
(1) 官方認證的短信號碼識別,展示企業(yè)LOGO和名稱(chēng),提升短信辨識度;
(2) 卡片短信提煉重要信息、一目了然,提升品牌形象,還能配置場(chǎng)景化服務(wù)按鈕,提升企業(yè)流量;
(3) 短信公眾號方便新客戶(hù)開(kāi)設新戶(hù),同時(shí)也為老客戶(hù)提供分期付款、基金理財產(chǎn)品購買(mǎi)等服務(wù),不僅提升用戶(hù)體驗,還大大降低攔截率。
興業(yè)證券股份有限公司是中國證監會(huì )核準的全國性、綜合類(lèi)、創(chuàng )新型證券公司,成立于1991年,主要經(jīng)營(yíng)經(jīng)紀業(yè)務(wù)、承銷(xiāo)與保薦業(yè)務(wù)、投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)、自營(yíng)業(yè)務(wù)、財務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)、融資融券業(yè)務(wù)、基金與金融產(chǎn)品代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、基金托管業(yè)務(wù)、期貨介紹業(yè)務(wù)等。在全國31個(gè)省、市、區共設有62家分公司,140家證券營(yíng)業(yè)部。
短信品宣服務(wù)將興業(yè)證券企業(yè)LOGO、名稱(chēng)、號碼用途等認證信息,在短信列表頁(yè)、內容頁(yè),直觀(guān)呈現在用戶(hù)面前,企業(yè)品牌曝光度、用戶(hù)品牌印象及短信來(lái)源、內容的可信度大幅提高。
情景卡片不僅是耳目一新的短信通知形式,也是為用戶(hù)搭建交易場(chǎng)景的關(guān)鍵。例如,向用戶(hù)發(fā)送幾支優(yōu)質(zhì)股申購提醒的通知短信,從而預測出股民的下一步需求:直接申購,因此情景卡片下方附帶了下一步場(chǎng)景按鈕“一鍵申購”。
用戶(hù)點(diǎn)擊跳轉APP,里面匯集了大量新股信息,能滿(mǎn)足用戶(hù)的信息獲取需求。不僅如此,企業(yè)還可以自主跟蹤管理按鈕點(diǎn)擊數據,運營(yíng)一段時(shí)間后,能夠勾勒出更精準的用戶(hù)畫(huà)像,有針對性地推薦與之匹配的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現精準化營(yíng)銷(xiāo)。
如果這些都沒(méi)有讓用戶(hù)為之所動(dòng),沒(méi)關(guān)系,還可以把更深入剖析出的潛在用戶(hù)需求設置在短信下拉菜單里。
興業(yè)證券的短信公眾號共設置“興證集團”“服務(wù)”“APP下載”三個(gè)一級菜單,其中,“興證集團”下設網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、新聞動(dòng)態(tài)、興證研報、集團介紹,“服務(wù)”下設投教學(xué)堂、新股日歷。
① 興業(yè)證券作為綜合性券商,其企業(yè)規模及實(shí)力是一大競爭力。向潛在用戶(hù)發(fā)送短信,用戶(hù)查看短信后,可在短信下方一鍵點(diǎn)擊查看企業(yè)實(shí)力、了解企業(yè)的新聞及近期動(dòng)態(tài),可查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)、便于用戶(hù)去線(xiàn)下咨詢(xún)及辦理業(yè)務(wù),這不僅展示了品牌形象,更提升了用戶(hù)服務(wù)體驗,以促進(jìn)潛在用戶(hù)的轉化。
② 證券業(yè)的交易規則較為復雜,用戶(hù)需掌握更多實(shí)時(shí)資訊和市場(chǎng)行情等,因此興業(yè)證券設置投教學(xué)堂和新股日歷等,不僅符合用戶(hù)需求,更能針對那些不活躍的老用戶(hù)以及非有效用戶(hù),向他們展示高價(jià)值的信息,刺激交易轉化。
③ 興業(yè)證券APP功能完善,在短信下方設置APP下載的按鈕,有利于引流APP、提升APP下載量和用戶(hù)活躍度,用戶(hù)收到交易提醒短信后即可一鍵跳轉APP查看,智慧短信成為證券企業(yè)提供服務(wù)的不可或缺的一環(huán)。
證券企業(yè)每月發(fā)送給客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)短信、驗證碼短信、通知類(lèi)短信是巨量的,與用戶(hù)的互動(dòng)也是極為頻繁的,因此,根據實(shí)際效果更新短信菜單,能及時(shí)將最新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)時(shí)觸達用戶(hù),是提升智慧短信營(yíng)銷(xiāo)效果和收益的關(guān)鍵。并不是企業(yè)短信升級后,就不管不問(wèn)了。企業(yè)的本質(zhì),其實(shí)就是在不斷地運營(yíng)。
如興業(yè)證券菜單之前是:最新活動(dòng)、市場(chǎng)咨詢(xún)、更多服務(wù);
現在的菜單是:興證集團、服務(wù)、APP下載。
這是信析寶根據興業(yè)證券的業(yè)務(wù)特性深度開(kāi)發(fā)的短信公眾號,券商可結合自身的優(yōu)勢定制智慧短信方案,展現自己的差異化,突出自己的服務(wù)意識,搭建不同的創(chuàng )新性場(chǎng)景,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)最大化實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,提升交易額和用戶(hù)量。